Внутренний отчет, подготовленный руководством Ubisoft, переносит вину за скромные результаты недавних блокбастеров Star Wars Outlaws и Avatar: Frontiers of Pandora на самих игроков, а также на, как формулирует компания, «скоординированные волны негативных отзывов» в социальных сетях и на цифровых витринах.
Авторы документа подчеркивают, что издатель сталкивается с серьезными репутационными угрозами; они видят их источником онлайн-травлю, которая вспыхивает особенно ярко после спорных управленческих решений, технических сбоев или публичных заявлений представителей студии.
Отмечается, что участники таких кампаний, по оценке Ubisoft, руководствуются социальными и идеологическими мотивами, из-за чего, как считают в компании, внимание аудитории смещается с анализа самого геймплея и технического исполнения на эмоциональные споры.
При этом реальных проблем качества, приводивших к падению пользовательских рейтингов и продаж, разработчик напрямую не признает, сосредоточив внимание исключительно на внешних факторах критики.
